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Ambassadeur Café (boutique)

Temps plein

L'histoire de Nespresso (filiale de Nestlé) a commencé il y a 25 ans à partir d’une idée simple mais révolutionnaire: offrir un café espresso parfait, à déguster chez soi... Pour arriver à un univers englobant de merveilleux cafés Grands Crus, des capsules à haut contenu technologique, des machines fiables et belles, des accessoires et un service clients exclusif.

 

MISSION DU POSTE:

 

Être un ambassadeur de la marque Nespresso à la Boutique et de livrer le plus niveau de service client à travers chaque interaction client pour préserver notre image et positionnement premium.

 

Responsabilités principales:

  • Réaliser les objectifs de ventes et de service personnels et communs à la boutique;
  • Accueillir la clientèle Boutique et identifier leurs besoins;
  • Veiller à ce que la Boutique soit propre (bien ordonnée, équipement correct, bien présenté);
  • Travailler en rotation et rencontrer les attentes du rôle. Support aux événements spéciaux;
  • Contribuer à la gestion d’inventaire, des stocks et coûts;
  • Participer aux rencontres d’équipe, aux réunions et aux sessions de coaching organisés par le gérant de la boutique ou un chef d'équipe;
  • Conseiller les clients potentiels et les membres du Club sur les produits et services de Nespresso;
  • Inscrire de nouveaux clients, ouvrir leur compte, présenter les services de la boutique et du club et de les aider dans leur choix lors de leur premier achat;
  • Initier les membres du Club à l'art de la dégustation de café et de développer leur intérêt à propos de notre gamme complète de produits;
  • Maximiser la vente de tous les produits Nespresso présentés dans la Boutique (café, machines, accessoires) ;
  • Gérer activement la base de données sur une base quotidienne et garder à jour en permanence les dossiers des clients ;
  • Effectuer une analyse initiale des pannes de machines signalés par les clients pour les orienter le plus efficacement possible vers le service après-vente ;

 
 

Connaissances et compétences :

  • Connaissance du café serait un atout;
  • Orienté client et service;
  • Habiletés en démonstration et en présentation;
  • Ponctualité et discipline;
  • Excellente présentation, communication & compétences interpersonnelles;
  • Forte motivation et esprit d'entrepreneurial;
  • Capacité de travailler sur le terrain et être pragmatique;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Personnalité agréable et capacité à agir à titre d’ambassadeur de Nespresso (positionnement haut de gamme);
  • Proactif et capacité d’anticiper et à répondre aux besoins des clients;
     

 

Langues :

Excellente maîtrise du français et de l’anglais
 

 

NOUS VOUS OFFRONS :

  • Avantages sociaux concurrentiel
  • Programme de Prime
  • Une équipe jeune et dynamique
  • Un environnement de croissance favorisant le développement des compétences

 

Faire parvenir votre CV par courriel.

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