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Chef d'équipe

30 à 40 heures par semaine

MISSION DU POSTE:

Agir comme un ambassadeur de la marque Nespresso dans notre Boutique. Il / elle est le point de contact principal et privilégié avec le client avec qui il / elle est en contact direct. Le chef d'équipe Boutique est chargé de prendre les commandes, de la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, d’être à l'écoute, d’informer et proposer des solutions aux problèmes des clients.

Responsabilités principales:

  • Spécialiste de la formation Boutique
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion Stock Management / Nessoft
  • Rapports

Connaissances et compétences : 

  • 2 ans d’expérience en relations avec la clientèle et les ventes ;
  • Expertise en communication et capacité de s’adapter à chaque type de client ;
  • Expérience en gestion d'équipe ;
  • Bonne connaissance de Microsoft Office, de systèmes informatiques et des statistiques ;
  • Gestion des priorités ;
  • Bonne capacité d'analyse ;
  • Attention aux détails ;
  • Capacité de répondre à des clients «difficiles» ;
  • Fort intérêt pour notre produit et dans le café en particulier. 

 

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