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Superviseur du Méga Parc

temps plein

Pourquoi se joindre à nous?

Relevant du directeur-adjoint, le candidat supervisera les opérations au quotidien du parc d'amusement en encadrant et conseillant les représentants du service à la clientèle du Parc, les opérateurs de manège et chef d'équipe. Le superviseur est également responsable du maintien et de l'amélioration de l'expérience client en assurant la formation et le respect des pratiques et des politiques établies.

En tant que membre de cette équipe, vous serez responsable de:


• Travailler au sein d'une équipe dynamique en vue d'apprendre, de vous améliorer et de vous épanouir de manière continue.
• Bien motiver et informer votre personnel par une rencontre de 15 minutes avant chaque quart de travail.
• Excellente présence sur le plancher des préposés aux manèges, à la patinoire et à la billetterie en démontrant une attitude exemplaire auprès des employés, peu importe si il/elle est en fonction.
• Donner un service exceptionnel et répondre aux demandes des clients relatives à nos produits, nos services, nos contrats et aux règlements.
• Formations des nouveaux employés, formations aux manèges, patinoire et audits en respectant les normes de sécurité (normes de sécurité de manufacturier, ASTM, RBQ, IROC)
• Répondre aux demandes de renseignements des clients de façon courtoise et professionnelle.
• Gérer les problèmes opérationnel (ex. à la billetterie) incluant les problèmes techniques reliées aux terminaux, manque de personnel, bonne gestion/répartie au besoin.
• Assurer un suivi fonctionnel avec le directeur-adjoint, les services techniques, le responsable de la patinoire et avec le personnel.
• À la fin de son quart de travail, comptabiliser les ventes à l’aide de toutes les pièces justificatives et signer les rapports de caisses une fois conforme.
• Préparer les dépôts.
• Gérer le personnel dans la zone de responsabilité de favoriser et de maintenir des relations de travail positives, fournir une rétroaction régulière et aider avec les besoins de formation. 
• Fournir des conseils et des ressources pour former le personnel à être habilité dans leurs rôles, le département et l'organisation. 
• En collaboration avec le directeur adjoint, assure le recrutement des nouveaux employés. 
• Responsable des évaluations de la performance de tous les membres de l'équipe qui relève d’eux. 
• Toutes autres tâches connexes

Pour réussir dans ce rôle, vous:
• Achèvement de diplôme d'études secondaires. 
• Inscrit dans les affaires ou le cours de gestion hôtelière. 
• 3 à 5 ans ou expérience connexe dans l’industrie
• Solides compétences interpersonnelles. 
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français. 
• Capacité à prioriser les tâches et atteindre les objectifs ministériels sous un minimum de supervision.

 

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